客户连接博览会 - 亚特兰大
CUSTOMER CONNECT EXPO - ATLANTA
| 展会时间 | 2026年9月9日 至 2026年9月10日 |
|---|---|
| 举办国家 | 美国 |
| 举办城市 | Atlanta, GA |
| 展馆名称 | 乔治亚世界 कांग्रेस中心 (Georgia World Congress Center) |
| 所属行业 | 信息技术 |
展品范围
客户连接博览会（CUSTOMER CONNECT EXPO - ATLANTA）的展品范围广泛而深入，涵盖了客户体验（CX）领域的各个关键方面，旨在为参展商和观众提供一站式解决方案。展品类别主要包括：客户关系管理（CRM）系统与软件，如Salesforce、SAP CRM、Oracle CRM等，以及各类定制化CRM解决方案，用于管理客户数据、销售流程和营销活动；客户服务与支持技术，包括呼叫中心解决方案、多渠道客户服务平台、在线聊天工具、知识库系统、自助服务门户和AI驱动的聊天机器人，旨在提升服务效率和客户满意度；客户体验管理（CEM）平台，用于收集、分析和管理客户反馈，提供客户旅程映射、情感分析和预测性分析功能，帮助企业全面了解客户需求和行为；营销自动化与个性化工具，如邮件营销平台、社交媒体管理工具、内容管理系统（CMS）和个性化推荐引擎，以实现精准营销和定制化客户互动；数据分析与商业智能（BI）解决方案，包括大数据分析平台、客户数据平台（CDP）、数据可视化工具和预测分析模型，帮助企业从海量数据中提取有价值的洞察，优化决策；人工智能（AI）与机器学习（ML）应用，如AI驱动的客户洞察、智能自动化流程、语音识别和自然语言处理（NLP）技术，赋能更智能的客户交互；用户体验（UX）设计与研究工具，包括用户测试平台、原型设计工具和可用性分析软件，确保产品和服务的易用性和吸引力；以及员工体验（EX）解决方案，如内部沟通平台、员工培训系统和绩效管理工具，因为优秀的员工体验是提供卓越客户体验的基础。此外，展会还展示了最新的云计算服务、网络安全解决方案和移动应用开发平台，这些技术都为构建无缝、安全的客户体验提供了坚实的基础。展品范围的全面性确保了无论是寻求技术升级的大型企业，还是希望提升客户服务的中小型企业，都能在展会上找到适合自身需求的创新解决方案。
展会简介
客户连接博览会（CUSTOMER CONNECT EXPO - ATLANTA）是美国亚特兰大一年一度的行业盛会，致力于探索和塑造不断演进的客户体验领域。该展会以其独特的定位，成为企业和专业人士了解最新客户体验趋势、技术和策略的终极目的地。展会汇聚了来自全球的行业专家演讲嘉宾、创新的服务提供商以及富有远见的领导者，共同探讨如何提升客户满意度、优化客户旅程并构建持久的客户关系。多年来，客户连接博览会已发展成为北美地区客户体验领域最具影响力的展会之一，吸引了数以千计的参展商和观众。其规模宏大，展区涵盖了从前沿技术解决方案到最佳实践案例分享的各个方面。展会不仅提供了一个展示最新产品和服务的平台，更是一个促进知识交流、思想碰撞和商业合作的枢纽。主要参展群体包括客户服务负责人、市场营销专家、技术创新者、数据分析师以及致力于提升客户体验的企业高管。通过参与本次展会，与会者可以深入了解客户体验的未来发展方向，学习如何利用人工智能、大数据、云计算等先进技术赋能客户服务，并与其他行业领袖建立联系，共同推动客户体验领域的创新与发展。展会的影响力不仅限于展会期间，其所倡导的理念和分享的洞察力将持续激励企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。